Emmanuelle Martin, Benoit Drouillat et Raphaël Yharrassarry décrivent la formation, les compétences et les opportunités d’emploi des designers UX.
Plan de l'article
Formation pour devenir concepteur UX
UX design est l’une de ces professions qui ont émergé ces dernières décennies et dont la démocratisation est étroitement liée aux innovations numériques. En France, UX design est en plein essor depuis 2012 environ. Face à cet enthousiasme croissant, les entreprises, les agences, les PME et les grands groupes sont confrontés à une demande croissante, que les centres de formation ont du mal à satisfaire. Bien que des cours spécialisés apparaissent progressivement dans le domaine, les trajectoires professionnelles des professionnels restent diverses.
« Actuellement, il y a encore peu de cours de formation dédiés au design UX », explique Emmanuelle Martin. Il existe deux types de profils de concepteur UX : ceux qui proviennent ded’une formation en web design et ceux qui ont suivi un parcours orienté vers la psychologie cognitive, la sociologie. » Cette attraction pour les études de psychologie semble être une voie souvent suivie dans les carrières des designers UX. Raphaël Yharrassarry, qui s’est formé en psychologie sociale et cognitive et a obtenu un DESS en ergonomie, abonde dans ce sens.
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Dans de nombreux cas, les concepteurs UX reçoivent une formation avancée en design, multimédia ou graphisme et reçoivent BAC 5 degrés. Pour Benoit Drouillat, la formation d’un designer UX exige également de l’expérience. « Devenir concepteur UX ne signifie pas maîtriser une somme d’outils et de méthodes. La formation est, bien sûr, importante, comme l’acquisition de compétences de base, mais l’expérience et le parcours intellectuel sont encore plus importants. »
Curiosités.créativité, empathie
Quelles compétences les concepteurs UX ont-ils besoin ? Emmanuelle Martin explique qu’un concepteur UX doit être empathique et placer l’utilisateur au centre de la conception. « Il a aussi besoin de savoir se questionner », ajoute-t-il. Il n’est pas rare que les résultats des tests des utilisateurs ébranlent nos certitudes. Vous devez être curieux et n’hésitez pas à assister à des réunions et conférences pour continuer la formation et obtenir des commentaires. »
Pour Benoit Drouillat, la curiosité et la soif d’apprentissage sont aussi des traits précieux. « Le conseil que je donnerais volontiers aux futurs concepteurs UX est de développer autant que possible leur curiosité et leur culture dans tous les domaines du design et du numérique. »
Raphaël Yharrassarry développe l’idée du modèle T sur les compétences du designer UX. Par conséquent, un professionnel ayant une expérience utilisateur devrait avoir une solide connaissance des domaines horizontaux et aussi êtreexpert dans les domaines verticaux.
Raphaël Yharrassarry élabore un tableau des compétences T possibles en design UX. Source : iergo
Le designer UX préconise également une certaine habileté dans le dessin, afin de pouvoir représenter visuellement les idées et les concepts. On s’attend également à un bon sens de l’établissement des priorités et de la présentation de l’information.
UX designer reste une profession très convoitée
« Le métier de designer UX a connu un véritable essor en 2007 avec l’arrivée de l’iPhone », se souvient Raphaël Yharrassarry. Les entreprises ont commencé à créer des services axés sur l’utilisation et l’expérience utilisateur de cette question. Le phénomène a pris de l’ampleur jusqu’en 2012 et il y a maintenant une très forte demande pour les concepteurs UX. »
Aujourd’hui, UX design tend à devenir industrialisé. Les processus sont affinés et pointus pour optimiser leur qualité. Annonceurs,agences, PME ou grands groupes recherchent des compétences et des profils qui peuvent placer les gens au centre de leurs services et produits, car les chiffres montrent que les bénéfices de ces offres sont énormes.
Ces exigences sont fortes sur le plan numérique, mais aussi en termes de services physiques et d’utilisations. Les concepteurs UX sont maintenant reconnus comme une force stratégique qui doit être intégrée dans une structure.